Luna 常见问题

访问 rdp vnc 资产白屏

根据帮助文档 guacamole 问题 第一条, 重新部署 guacamole
确定 web - 会话管理 - 终端管理 里面的组件都 在线, 在线图标处于 绿色 状态

访问 rdp vnc 资产提示没有权限访问此连接

根据帮助文档 guacamole 问题 第一条, 重新部署 guacamole
确定 web - 会话管理 - 终端管理 里面的组件都 在线, 在线图标处于 绿色 状态

访问 ssh telnet 资产无反应

只有一个白色光标, 无任何其他提示, 根据帮助文档 koko 常见问题 第一条, 重新部署 koko
确定 web - 会话管理 - 终端管理 里面的组件都 在线, 在线图标处于 绿色 状态

访问 ssh 资产错误

unable to authenticate, attempted methods [none] 表示资产上面不存在此用户
unable to authenticate, attempted methods [none password] 表示系统用户的密码错误
unable to authenticate, attempted methods [password publickey none] 表示系统用户的密码和key都错误

以上三种错误都是系统用户不正确, 可以到 资产列表 - 系统用户 - 系统用户详情 里面进行推送或者修改

error: dial tcp x.x.x.x: i/o timeout

访问资产超时, 检查资产的 ssh 设置 USEDNS 是否已经关闭, 自行检查网络和防火墙

无法连接服务器, 请联系管理员

rdp 协议资产出现此问题请认真看管理文档的Windows RDP 资产要求

No asset id or system user id found

此问题一般是 授权 不当导致, 比如一个 授权 里面存着多个不同 协议 的 系统用户 或者 系统用户 的 协议 与 资产 协议 不匹配
或者 授权 里面不存在 系统用户（一般会提示 该主机没有授权系统用户）

You don’t have permission login

未授权资产连接权限（授权规则 - 资产授权 里面的 动作 勾上 连接 选项即可）