3 恢复操作

概述

恢复操作允许在问题解决时通知您。

恢复操作支持消息和远程命令。恢复操作不支持通知升级 - 因为所有操作都分配到一个单独的步骤。

使用场景

恢复操作的一些用例如下：

1. 通知所有通知有关问题的用户

   • 选择“发送恢复消息”作为操作类型

2. 恢复时有多个操作：发送通知并执行远程命令

   • 添加发送消息和执行命令的操作类型

3. 在外部帮助台/票务系统中打开机票，并在问题解决时将其关闭

   • 创建一个与帮助台系统通信的外部脚本

   • 创建一个操作，该操作具有执行此脚本的操作，从而打开一张票据

   • 恢复操作，使用其他参数执行此脚本并关闭故障单

   • 使用{EVENT.ID}宏来引用原始问题

配置恢复操作

配置恢复操作：

• 进入action配置中的恢复操作标签

• 点击操作块中的New

• 编辑操作详情并且点击 Add

以添加几个操作。

恢复操作属性：