蚂蚁会员积分

产品介绍

概述

蚂蚁会员积分是支付宝为用户提供兑换各种权益的虚拟货币，每一个蚂蚁会员在使用支付宝付款后，都能获得数额不等的蚂蚁积分；根据会员等级的不同，用户目前可享受到积分回馈、客服优先、出行特权、健康特权、理财特权等各种权益。

使用场景

蚂蚁会员积分目前对外开放给生态合作伙伴， 由合作伙伴提供权益，通过蚂蚁积分来兑换权益，从而进行会员运营，帮助合作伙伴进行拉新、留存、提高会员粘性。

合作伙伴提供的权益将会在蚂蚁会员频道内展示，用户消耗蚂蚁积分来兑换权益或优惠券，入口： 支付宝客户端【我的】—【蚂蚁会员】

使用案例

案例：积分兑换保障”信美相互”小程序提供“宝贝守护计划”兑换入口，用户在蚂蚁会员频道可通过积分来兑换相应保障，上线第一天即兑换用户超过五万，品牌知名度和影响力大大提升，是一次非常成功的会员运营活动。

准入说明

此功能定向开放，需和对接的业务 BD 申请开通此能力，若无对接的业务 BD ，可以去小程序社区发帖 申请，我们会有对口的小二来协助能力申请。

合作伙伴申请能力前请仔细阅读以下准入条件：

一、合作基本原则

1、对外开放，合作共赢：蚂蚁会员频道的会员运营，向生态合作伙伴开放，合作伙伴可以提供权益，来进行会员运营。2、合作伙伴门槛/准入制：考虑到会员频道回馈的基本属性，仅向满足要求的商户及权益进行开放，暂不向全体商户开放。待时机成熟，另行通知 。

二、权益上架要求

合作伙伴准入标准及权益要求两者同时满足后，方可在蚂蚁会员频道进行权益上架。1、合作伙伴准入标准：

• 跟阿里集团主营业务不存在针锋相对的竞争关系；
• 口碑商户：仅限全国KA商户，且日交易笔数在2万笔以上；
• 线上商户：限一级类目TOP10，且日交易笔数在2万笔以上；
• 境外商户：全行业Top10，笔数暂不做要求；

• ISV：行业内isv的top3，笔数不做要求。
  2、权益要求：

• 锁定支付宝支付：会员频道兑换的券，必须锁定支付宝支付

• 不得插入app下载入口
• 原则上仅接受全场通用权益，不接受单品权益
• 价值感：显著优于同期商家上线的免费领取的权益。比如：同期商家免费发放10元红包，输出给会员频道的权益必须显著大于10元，比如12元红包及以上。
• 产品体验：权益核销流程顺畅，不存在明显体验问题。比如：小白用户能迅速、顺利走完流程。
• 积分定价：全权由会员团队进行积分定价。如果不认可积分定价，会员团队有权放弃合作。
  三、各专区权益要求

1、等级权益专区

• 兑换数量不做要求，高等级会员免现金、免积分获取；
• 要求权益均有尊享感、稀缺性，权益必须保证同等条件下最优，用户价值感强。

• 具体评判标准以用户或员工调研为主，必须经过祖望审批方能上线。
  2、Banner：

• 用于短期活动推广，且活动期限原则上不超过7天；

• 必须与会员等级、积分相关，而且必须通过审核方可上线；另外，一期活动必须至少赞助会员频道5万以上权益，方可上线。
  3、精品专区：暂不向生态合作伙伴开放

4、热门专区：

• 原则上仅向会员频道内日兑换量top10的权益开放
• 或者，少量日兑换量原则上需大于1万笔/天的权益可以短期内投放

• 或者，暂时无法归类到具体专区的权益开放
  5、合作专区（国际、特惠食品等）：

• 仅限通敏审核的商品或权益才能进行销售或兑换

• 商家自主运营，兑用户及平台负责，保证产品流程顺畅，用户体验不断优化，并及时圆满处理投诉

• 单品日兑换量超过100单，可申请频道外流量推广
  四、权益下架机制

• 兑换量不达标：上线后两周内，日兑换次数低于1000次/天，做下线处理。

• 用户投诉：因权益自身体验或核销等问题，一个月内核实3次及以上投诉，做下线处理；平时用户体验优良，但如果出现一起辱骂、过度营销等投诉，暂停上线一周。
• 权益优胜劣汰：同等权益，第三方提供价值感更高的权益（有显著差异），而商家又不进行同步优化的情况下，继续在线两周后，做下线处理。比如：爱奇艺会员A商户提供10元/月，B商户提供8元/月，而A商户不愿意下调价格，那么A商户提供的权益继续在线2周后，做下架处理，同时上线B商户权益。

接入指引

接入前需审核通过，审核通过后，将有接口调用权限，用户积分兑换业务流程如下：

接入蚂蚁会员积分能力需调用以下接口：

• 获取会员信息
• 查询用户等级及积分
• 蚂蚁会员积分扣减
• 蚂蚁会员积分退还
  由于部分接口定向开放，无法在线查阅接口文档，合作伙伴能力申请通过后，将会由小二对接并给到接口文档。