PPKefu

PPKefu 是PPMessage的客服端软件，客服使用PPKefu和网站用户对话。PPkefu支持以下系统或平台：

  1. 1. 浏览器
  2. 2. Mac OS X
  3. 3. Windows（64bit/32bit)
  4. 4. Android
  5. 5. iOS

下载、使用

你可通过以下途径下载或使用PPKefu(PPKefu这个名称只是用来区分客服端应用和PPMessage系统，应用实际名称为PPMessage)。

  1. 1. 在PPMessage官网下载PPKefu桌面应用和移动应用，包括Mac, Windows, Android版本。
  2. 2. 在Google Play Store，iOS App Store, Mac App Store下载PPKefu, 搜索PPMessage即可。
  3. 3. 从PPConsole导航栏打开PPKefu。

登录

登录需要输入登录邮箱和密码，需要注意的是PPConsole注册时输入的名称只是显示名称，不能用于登录。

对话

应用内的对话列表默认显示所有来自网站用户的对话，你可以通过列表上方的过滤器（下拉显示）选择显示部分对话，过滤条件包括：

  1. 1. S2S: 显示客服和客服之间的对话
  2. 2. P2S: 显示网站用户和客服之间的对话
  3. 3. 在线： 显示在线对话
  4. 4. 离线： 显示离线对话

联系人

联系人列表显示当前客服所属团队的其他客服，网站用户不显示在列表人列表里。

设置

在设置页面，可以进行修改头像、密码、语言，退出登录等操作。