观察什么

一旦走入现实的环境,你就会发现影响用户体验的因素原来如此之多。举几个现在的环境例子:

  1. 办公室
    • 在开放式的办公室里,各类人员之间会频繁的相互干扰。
    • 来电话了,收到短信,有新邮件……,这些都是干扰用户的因素。
  2. 家里
    • 使用产品的时候边框电视或者听收音机等,花在哪方面的时间和注意力多些,实在是不好说。
    • 家里网络状况可能不如公司稳定。
    • 带着孩子的妈妈能够集中注意力做一些事情的时间很少。
  3. 户外
    • 站在大家上,你会看到人们快走到十字路口时,可能才会查看手机中的地图。如果这个时候还需要先看懂说明,那么这个软件肯定是没有前途的。
    • 一般携带的物件都比较多,界面中的按键如果不够大,就会很麻烦。
    • 使用过程会经常被打断。
    • 光线可能会使屏幕看不清楚。
    • 设备如果较大,那么拿起来就不方便。

你的用户体验应该简单到不受这些干扰的影响,能够在人们被打断的间隙生存。

在家里、在公司、在户外,你的设计必须能够使用各种干扰。