正确选择“什么”

要描述清楚用户从开始到结束一直在做什么。

你应该对用户的行为最感兴趣，而不是你的设计。如果你在分析用户阶段过多的描述自己的解决方案，结果就会把自己绕进去。

关键是不能遗漏用户体验过程中的任何一个步骤。

绝对不要漏掉关键环节